Vernetzung im Unternehmen bringt Vorteile – keine Frage. Die Effizienz der Abläufe lässt sich steigern, Kundenwünsche können direkter erfasst sowie passgenau umgesetzt werden und vieles mehr. Klingt alles perfekt, wären da nicht die vielen Daten, die im Rahmen der neuen Prozesse ständig produziert werden. Denn hier ist Vorsicht geboten, weil selbst Informationen, die auf den ersten Blick völlig trivial erscheinen, aufgrund der Aggregierens verschiedener ,e am Ende eine Aussagekraft erhalten und damit Mal sensibel und somit schützenswert werden können.

Aufgrund der Digitalisierung ist die gesellschaftliche Entwicklung sowie deren Dynamik so komplex geworden, dass der Einzelne sich weder eine fundierte eigene Meinung dazu bilden noch eine realistische Folgenabschätzung vornehmen kann. Wohlwissend um diesen Sachverhalt postulieren versierte Experten – darunter auch der Verleger vom Handelsblatt Gabor Steingart – trotzdem, dass letztendlich alle Menschen gemeinsam über die Richtung der digitalen Zukunft entscheiden müssen, und wie ein Leben damit konkret aussehen soll. Doch wer übernimmt die Verantwortung für die Bildung der öffentlichen Meinung und wie lässt sich der Diskurs gestalten? Der Datenschutz kann die Basis dafür bilden.

Momentan bombardieren Unternehmen und Wissenschaftler die Menschen mit Zukunftsvisionen darüber, wie einfach und schön sich das Leben zukünftig unter Einsatz von Technologie gestalten lässt. Aber ebenso, wenn auch weniger oft, mit dystopischen Aussichten – etwa, wie massiv in die Privatsphäre eingegriffen werden wird und welche negativen Folgen daraus resultieren können. Eine Konsequenz daraus: Die breite Masse kann sich immer weniger eine Meinung bilden, insbesondere, weil die Diskussion vielfach stark von Interessenvertretern beherrscht und seitens der Hersteller getrieben wird.

Die Digitalisierung birgt Potential – sowohl für Unternehmen als auch für Mitarbeiter. Damit dieses entsprechend gehoben werden kann und der Mitarbeiter dadurch unterstützt und nicht überwacht wird, müssen einige Stolpersteine beachtet werden. Eine wichtige Aufgabe, auch für Sie als Datenschutzbeauftragter. Die Sichtweise ein Auto nur als Vehikel zu sehen, dass den Fahrer von A nach B bringt ist längst überholt – zeitgemäßer ließe es sich eher als Datenproduzent und -träger bezeichnen. Denn die Digitalisierung hat vor dem Fahrzeug nicht halt gemacht und so werden alle nur möglichen Daten erhoben, analysiert und verteilt. Ein Ende ist hier noch lange nicht in Sicht: mit jedem Navigationsgerät, jeder Telematik-Anwendung zur Fuhrpark-Optimierung, allen sonstigen Assistenzsystemen oder Informations- und Hilfsdiensten, die teilweise sogar – wie das automatische Notrufsystem eCall (emergency call) für Neuwagen ab 1. März 2018 – gesetzlich vorgeschrieben sind, liefert das Auto beständig mehr neues Datenmaterial ab.

Für viele Unternehmen gehört es noch immer zum „guten Ton“, ihre Kunden so schwierig wie möglich aus Verträgen herauszulassen. Was kurzfristig aus der Sicht des Unternehmens auch Sinn macht – mehr Kunden sorgen für mehr Umsatz. Natürlich ist das nicht wirklich langfristig gedacht – unzufriedene Kunden geben Ihre negativen Erfahrungen in großem Maße im Bekanntenkreis weiter.

Das Internet als mächtiges Werkzeug

Und auch wenn viele Unternehmen weiterhin dafür sorgen, dass Ihre Kunden schwer aus bestehenden Verträgen herauskommen, haben Verbraucher mit dem Internet ein mächtiges Werkzeug an der Hand, sich gegen Abofallen und komplizierte Verträge zu wehren.

Die Mischung macht’s: Die Müsli-Kreation – übers Internet kombiniert und bestellt – wird automatisch abgefüllt, verpackt und versandt. Ein Scancode auf der Packung zeigt der Maschine, woran sie arbeitet. Mit diesem Beispiel lässt sich an der vierten industriellen Revolution Geschmack gewinnen. Mit automatisierter Warenwirtschaft, leistungsfähigen Rechner, Cloud-Services und dem Internet der Dinge, lassen sich identifizierbare Produkte individuell fertigen, angefangen beim geschmackvollen Müsli oder eigenwilligem Parfümduft bis hin zu Großserienproduktion von Spritzgusselementen, bei denen Materialwahl und Gestaltung während der Herstellung vom Produkt selbsttätig modifiziert wird. Mittels Scancode, RFID oder anderer Identifikationen, erkennt die Maschine, mit welchem Produktionsstück sie es zu tun hat, konfiguriert sich entsprechend und fertigt das Teil. Hierbei steht sie über Netzwerke mit anderen Teilnehmern des Produktionsprozesses in Verbindung, tauscht sich aus, plant, vermeidet Engpässe und vor allem Stillstand oder Fehlproduktionen. Und wenn Probleme auftauchen, die sich im Dialog der Maschinen nicht klären lassen, beziehen sie den Menschen ein, ganz von selbst und genau denjenigen, der die Lösung bringt.